Условия возврата и обмена надлежащего товара
На основании статьи 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", Вы вправе обменять товар (или получить возврат денежных средств) в течение 14 дней со дня покупки в случае если он не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Обращаем Ваше внимание, что товар не должен быть в употреблении, сохранён его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
Необходимый пакет документов:
- предоставить кассовый чек и расходную накладную (для фирм - товарную накладную ТОРГ-12 и счёт-фактуру)
- заполнить заявление о возврате товара с указанием причины возврата
- предоставить исправную продукцию, подлежащую возврату или обмену в полной комплектации, с сохранением товарного вида и упаковки
Возврат или обмен производится в офисе, расположенном по адресу: МО, г. Королев, мкр. Юбилейный, ул. Комитетская, д. 7
Условия возврата и обмена товара ненадлежащего качества
Важно! При получении товара обязательно вскройте упаковку и тщательно проверьте комплектацию и качество изделия в присутствии курьера или сотрудника транспортной компании.
На основании статьи 21 Закона РФ "О защите прав потребителей", Вы вправе обменять товар ненадлежащего качества (или получить возврат денежных средств) в течение 7 дней со дня покупки. В этом случае проводится экспертиза, заключение которой, является основанием для возврата, обмена товара или возврата денежных средств.
Обращаем Ваше внимание, в случае оформления возврата курьером покупатель оплачивает стоимость курьерской доставки согласно тарифам интернет-магазина. Если оплата заказа была произведена посредством банковской карты - денежные средства будут возвращены на эту же карту.
Необходимый пакет документов:
- предоставить кассовый чек и расходную накладную (для фирм - товарную накладную ТОРГ-12 и счёт-фактуру)
- заполнить заявление о возврате товара с указанием причины возврата
- предоставить неисправную продукцию, подлежащую возврату или обмену в полной комплектации
- мы принимаем товар на экспертизу
- в течение 14 дней на основании экспертизы принимается решение о возможности возврата или обмена товара.
Возврат или обмен производится в центральном офисе, расположенном по адресу: МО, г. Королев, мкр. Юбилейный, ул. Комитетская, д. 7.
Условия возврата и обмена товаров по гарантии
Срок возврата по гарантии составляет 1 год, при этом все расходы на экспертизу и транспортировку из регионов России наш магазин берет на себя. При возврате не подошедшего по характеристикам товара, который был отправлен в другой город России, товар отправляется обратно в центральный офис за счёт покупателя.
Товары не подлежащие возврату и обмену
На основании Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55, существует перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.
- Кабельно-проводниковая продукция (провода, шнуры, кабели)
- Технически сложные товары бытового назначения (домофоны и сигнализации, цифровые термометры, электронные измерительные приборы)
- Строительные и отделочные материалы и другие товары, отпускаемые на метраж (нагревательная плёнка, светодиодная лента, нагревательные маты, тёплый пол).
- Товары бытовой химии (клей, герметик)
